PDCA戴明循环的4个阶段和8个步骤
专业认证用的也是 PDCA 戴明循环来完成整个教学和评价的过程，有老师问到了有关 PDCA 的问题，我直接百度过来的，感觉已经说的非常详细了，贴过来直接用了，借花献佛吧。
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所谓 PDCA 即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合。
无论哪一项工作都离不开 PDCA 的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对 HR 经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用 PDCA 可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR 经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。
·PDCA 循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用
·PDCA 循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO 质量管理体系，QC 七大工具等等。
四个阶段
·P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划
·D (实施 DO) :实施行动计划
·C (检查 CHECK) :评估结果
·A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
循环作用
·PDCA 循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
·PDCA 循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO 质量管理体系,QC 七大工具等等。
·改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用 PDCA 循环的科学程序。
·不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
循环特点
PDCA 循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：
·大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环；
·PDCA 循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步·PDCA 循环是综合性循环，4 个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的；
·推动 PDCA 循环的关键是“处理”阶段。
八个步骤
步骤一：分析现状，找出题目；
强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。
步骤二：分析产生题目的原因；
找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。
步骤三：要因确认；
区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
步骤四：拟定措施、制定计划；
（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
步骤五：执行措施、执行计划；
高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
步骤六：检查验证、评估效果；
"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM 的前 CEO 郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
步骤七：标准化，固定成绩；
标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
步骤八：处理遗留题目。
所有题目不可能在一个 PDCA 循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个 PDCA 循环，如此，周而复始，螺旋上升。
